清晨6点，47岁的余炳荣在家做好早饭，打了一通军体拳，拉了拉筋骨，部队里的习惯一直带到了警营。

　　手机响了，“老余吗？我白马湖村老赵，我要报警，有人把我地里种的桃树给砍了，气死我了，我知道就是我那兄弟干的，你给来评评理。”余炳荣划拉了口稀饭，直奔村里而去。自他去年9月到驿亭派出所后，像这样的日子已是常态。最多的时候，余炳荣一天能接到11位村民的报警，所里同事笑称，“老余一天的接警量，都快赶上所里一天的110接处警数量，以后要叫‘老余接警台’了。”

　　为什么老余的手机会这么忙？白马湖村村委给出了答案，“余警官太‘能说’了，这几个月下来，老百姓都服他听他，关键人家说得句句在理，有个纠纷矛盾，经他一调解，双方都服气，周边老百姓都挺他，处理结果当然也是十分圆满，我们村委工作人员也从他身上学到了不少，所以村民有个什么难解的事都会找他。”

　　在驿亭派出所，记者终于见到了这位“老余接警台”的接线员余炳荣，要不是这一身警服，老余那一脸的自信劲，倒让人觉得更像个刚上任的村支书。“有的新民警去处警就怕围观，怕影响调解，我反之，周边群众越多，纠纷越好调解，只要站得住理，群众是你调解工作的最强后盾。”余炳荣的话语同样透着满满自信。

　　这不，前不久，老余在白马湖村又被“围观”了。村民赵甲(化名)砸了赵乙(化名)家两口水缸，余炳荣到现场调处，双方是邻居，一听叙述，这事还有个前因后果。赵甲在自建房边的村道上浇了水泥，赵乙便经常走这条“平坦”的路，看不惯的赵甲就拿砖头封了他“自建”的路，觉得行走不方便的赵乙就搬了两水缸放在自家水泥地沿上，正冲着赵甲后门，赵甲觉得水缸挡着出入挺不方便，一气之下砸了水缸。

　　这事不大，可余炳荣到场时，现场处置的村干部已经被村民围了个里外三层。在当事双方还揪着对方的错不放时，余炳荣却说出了一句引发周边老百姓共鸣的话，“与人方便与己方便”，立刻有围观群众说“这路是村里的路，不是私人的路”“水缸放的位置不对，完全可以沟通啊”“民警都说到这份上了，还有什么好吵的”，不需要多费口舌，余炳荣的身后立马站满了后援。接下来的事就简单多了，在村干部的见证下，双方各自反省、握手言和，水缸照赔，但也不准再堵人家的后门，封上的水泥路也终于被打开。为了优化村民出行环境，村里也答应再提高路面建设力度，村民们纷纷冲老余竖起大拇指，一个纠纷调解得皆大欢喜。

　　去年9月，带着区公安分局巡逻处警之星、社区服务之星、基层基础先进个人、优秀公务员等荣誉的余炳荣从百官派出所调至驿亭派出所，从事社区工作。当时正值全区警务机制改革，天天下村的老余将留有个人手机号的警民联系卡发完了两大盒，没多久，建房资金纠纷、土地纠纷、打架纠纷、承包纠纷……都找上了他，圆满处置后，老余这“能说会道”的名声就这么打开了。

　　天天这么多村民报警，烦吗？余炳荣笑笑，“没什么好烦的，每一个电话都是老百姓的一份信任，我的成就感就在这每一次的电话铃声里。”他告诉记者，基层基础工作就是那一点家长里短鸡毛蒜皮，就是要站在老百姓的角度，看清利害关系，把能想到的想到，能解决的解决，剩下的再费点心思动动脑，总能找到一个能让群众满意的平衡点。社区工作难与不难只在民警的主动性够与不够，只要工作做到位，社区基层同样能收获满满的成就感。