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一部手机架起一座警民联心桥
2020年05月20日 10:09 上虞新闻网
来源: 上虞日报 作者: 记者 叶圣一 通讯员 金鹤明 编辑: 文新

  清晨6点,47岁的余炳荣在家做好早饭,打了一通军体拳,拉了拉筋骨,部队里的习惯一直带到了警营。

  手机响了,“老余吗?我白马湖村老赵,我要报警,有人把我地里种的桃树给砍了,气死我了,我知道就是我那兄弟干的,你给来评评理。”余炳荣划拉了口稀饭,直奔村里而去。自他去年9月到驿亭派出所后,像这样的日子已是常态。最多的时候,余炳荣一天能接到11位村民的报警,所里同事笑称,“老余一天的接警量,都快赶上所里一天的110接处警数量,以后要叫‘老余接警台’了。”

  为什么老余的手机会这么忙?白马湖村村委给出了答案,“余警官太‘能说’了,这几个月下来,老百姓都服他听他,关键人家说得句句在理,有个纠纷矛盾,经他一调解,双方都服气,周边老百姓都挺他,处理结果当然也是十分圆满,我们村委工作人员也从他身上学到了不少,所以村民有个什么难解的事都会找他。”

  在驿亭派出所,记者终于见到了这位“老余接警台”的接线员余炳荣,要不是这一身警服,老余那一脸的自信劲,倒让人觉得更像个刚上任的村支书。“有的新民警去处警就怕围观,怕影响调解,我反之,周边群众越多,纠纷越好调解,只要站得住理,群众是你调解工作的最强后盾。”余炳荣的话语同样透着满满自信。

  这不,前不久,老余在白马湖村又被“围观”了。村民赵甲(化名)砸了赵乙(化名)家两口水缸,余炳荣到现场调处,双方是邻居,一听叙述,这事还有个前因后果。赵甲在自建房边的村道上浇了水泥,赵乙便经常走这条“平坦”的路,看不惯的赵甲就拿砖头封了他“自建”的路,觉得行走不方便的赵乙就搬了两水缸放在自家水泥地沿上,正冲着赵甲后门,赵甲觉得水缸挡着出入挺不方便,一气之下砸了水缸。

  这事不大,可余炳荣到场时,现场处置的村干部已经被村民围了个里外三层。在当事双方还揪着对方的错不放时,余炳荣却说出了一句引发周边老百姓共鸣的话,“与人方便与己方便”,立刻有围观群众说“这路是村里的路,不是私人的路”“水缸放的位置不对,完全可以沟通啊”“民警都说到这份上了,还有什么好吵的”,不需要多费口舌,余炳荣的身后立马站满了后援。接下来的事就简单多了,在村干部的见证下,双方各自反省、握手言和,水缸照赔,但也不准再堵人家的后门,封上的水泥路也终于被打开。为了优化村民出行环境,村里也答应再提高路面建设力度,村民们纷纷冲老余竖起大拇指,一个纠纷调解得皆大欢喜。

  去年9月,带着区公安分局巡逻处警之星、社区服务之星、基层基础先进个人、优秀公务员等荣誉的余炳荣从百官派出所调至驿亭派出所,从事社区工作。当时正值全区警务机制改革,天天下村的老余将留有个人手机号的警民联系卡发完了两大盒,没多久,建房资金纠纷、土地纠纷、打架纠纷、承包纠纷……都找上了他,圆满处置后,老余这“能说会道”的名声就这么打开了。

  天天这么多村民报警,烦吗?余炳荣笑笑,“没什么好烦的,每一个电话都是老百姓的一份信任,我的成就感就在这每一次的电话铃声里。”他告诉记者,基层基础工作就是那一点家长里短鸡毛蒜皮,就是要站在老百姓的角度,看清利害关系,把能想到的想到,能解决的解决,剩下的再费点心思动动脑,总能找到一个能让群众满意的平衡点。社区工作难与不难只在民警的主动性够与不够,只要工作做到位,社区基层同样能收获满满的成就感。

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